Política de privacidad
Qué datos recibimos cuando usted nos escribe, para qué los usamos y cuáles son sus derechos.
Quién es responsable de sus datos
Maxiequip SpA, con domicilio en Lautaro 2011, Quilicura, Santiago, es responsable de los datos personales que usted nos entrega por este sitio, por nuestro WhatsApp comercial y por correo electrónico.
Para cualquier consulta sobre esta política escriba a contacto@maxiequip.com, con el asunto «Datos personales», o llame al +56 2 2904 8005.
Esta política se rige por la Ley 19.628, sobre protección de la vida privada, y por las modificaciones que introduce la Ley 21.719, que entran en vigencia el 1 de diciembre de 2026.
Qué datos recibimos
Solo los que usted decide enviarnos:
- Formulario de contacto: nombre, empresa, teléfono, correo, comuna de la obra y mensaje.
- Estimador (campos opcionales): equipo de interés, número de pisos, largo de fachada, tipo de trabajo y plazo de la obra.
- WhatsApp y correo: su número o dirección, el nombre que usted tenga configurado y el contenido de lo que nos escribe, incluidos los archivos que adjunte (planos, fotos, especificaciones).
No pedimos datos sensibles, como información de salud; le pedimos no incluirlos en sus mensajes.
Para qué los usamos
- Responder su solicitud y preparar la cotización.
- Coordinar los servicios que usted contrate: visita técnica, flete, montaje, cambios de posición, mantención y desmontaje.
- Mantener el historial de la conversación comercial con su empresa.
No vendemos ni cedemos sus datos, no los usamos para envíos masivos de publicidad y no tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con ellos. Si en el futuro quisiéramos enviarle información comercial, le pediremos antes su autorización.
En qué se basa el tratamiento
Usted nos entrega sus datos de forma voluntaria para pedirnos una cotización o un servicio. Al enviar el formulario o escribirnos, usted autoriza su uso para las finalidades descritas, y solo para ellas.
Desde el 1 de diciembre de 2026, con la Ley 21.719 vigente, el tratamiento se apoya además en que es necesario para atender las gestiones previas a un contrato que usted mismo solicita y, si contrata, para cumplir el contrato de arriendo y servicios.
Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos sus datos mientras dure la relación comercial y hasta 24 meses desde el último contacto. Si la cotización no se concreta, el plazo se cuenta desde nuestro último intercambio.
Cumplido ese plazo, los eliminamos o los dejamos anónimos. Se exceptúa la información que la ley nos obliga a guardar por más tiempo, como los documentos tributarios de un servicio facturado, que se conservan durante los plazos que fijan las normas tributarias.
Quién más tiene acceso
Dentro de Maxiequip, solo el personal comercial y de operaciones que necesita la información para atenderlo.
No entregamos sus datos a terceros. Las únicas excepciones son:
- Proveedor de correo electrónico, que almacena los mensajes que intercambiamos.
- Proveedor de hosting del sitio. El formulario deja, además del correo, un registro de respaldo guardado en el servidor, en una zona que no es accesible desde internet.
- WhatsApp, servicio de un tercero que transmite los mensajes según sus propias condiciones de uso y privacidad.
- Autoridades, solo cuando la ley lo exija.
Nuestro correo funciona en Google Workspace y el sitio se aloja en un proveedor de hosting; ambos pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Chile y tratan los datos por cuenta nuestra. Si usted nos pide incluir una grúa torre o un generador, enviamos a GP Grúas, empresa de nuestro grupo, solo los datos necesarios para cotizarle; no lo hacemos si usted no lo pide.
El número +56 9 6595 8856 es un número comercial de Maxiequip, atendido por nuestro equipo comercial; no es un teléfono personal. Lo que usted nos escriba por esa vía recibe el mismo trato descrito en esta política. Le recomendamos no enviar por WhatsApp información sensible.
Cookies
Este sitio no usa cookies ni herramientas de analítica o publicidad. Solo usa el almacenamiento de sesión de su navegador para pasar las respuestas del estimador al formulario de contacto, y ese dato se borra al cerrar la pestaña. El servidor de hosting registra la dirección IP y la página visitada, por seguridad.
Sus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Acceso: saber qué datos suyos tenemos, de dónde vienen y para qué los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación o supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios o no exista fundamento legal para conservarlos.
- Oposición: oponerse a un uso determinado de sus datos.
- Portabilidad: desde el 1 de diciembre de 2026, recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercerlos, escriba a contacto@maxiequip.com con el asunto «Datos personales», indicando su nombre, el derecho que quiere ejercer y un medio de contacto. Podemos pedirle un antecedente para verificar su identidad antes de entregar o modificar información. El trámite es gratuito y le responderemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si no queda conforme con la respuesta, hoy puede recurrir a los tribunales según el procedimiento de la Ley 19.628. Desde el 1 de diciembre de 2026 también podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Seguridad
Protegemos sus datos con acceso restringido al personal que los necesita, respaldo del formulario fuera de la parte pública del servidor y cuentas de correo de la empresa con acceso controlado. Si detectamos una vulneración que afecte sus datos, actuaremos según lo que exija la ley.
Cambios a esta política
La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Si un cambio afecta la finalidad con que usamos sus datos, le pediremos su autorización.
Última actualización: 5 de noviembre de 2026.